Términos y Condiciones
ÍNDICE
Introducción
Definiciones
Ámbito de Aplicación
3 bis. Modalidades de Servicio (On Demand y Suscripción)Términos de Uso para Usuarios
Acuerdo con Prestadores
Condiciones Generales Comunes
Términos y Condiciones de Suscripción AUXY (Membresías)
Política de Privacidad y Cookies
Propiedad Intelectual
Modificaciones del Contrato
Notificaciones y Soporte
Legislación y Jurisdicción
Vigencia y Aceptación
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Introducción
Bienvenido a AUXY, una plataforma tecnológica dedicada a conectar Usuarios con Prestadores de servicios de asistencia mecánica y transporte vehicular en Argentina.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios asociados.
Al acceder o utilizar la Plataforma, el Usuario y/o Prestador acepta íntegramente estas condiciones.
2. Definiciones
A los efectos del presente documento, se entenderá por:
Plataforma: Sitio web, API y aplicaciones móviles operadas por AUXY
Usuario: Persona fisica o jurídica que utiliza la Plataforma para solicitar servicios On Demand o adquirir una Suscripción AUXY.
Prestador: Persona fisica o jurídica que provee servicios de asistencia mecánica, remolque o traslado a través de la Plataforma.
Servicio: Toda asistencia, auxilio, remolque, traslado o servicio mecánico gestionado a través de AUXY, bajo modalidad On Demand o mediante Suscripción.
Datos Personales: Información referida a persona física identificada o identificable conforme Ley 25.326.
Membresía / Suscripción AUXY:
Modalidad de contratación mensual que otorga al Usuario acceso a beneficios, tarifas preferenciales, límites de cobertura específicos y canales exclusivos de atención, sujeto al pago de una cuota periódica y a las condiciones del Capítulo 7.
3. Ámbito de Aplicación
Estos Términos regulan:
a) El uso de la Plataforma por parte de Usuarios y Prestadores.
b) La relación contractual entre AUXY y cada una de dichas partes.
c) Las modalidades de servicio disponibles:
On Demand (servicio puntual en App).
Suscripción AUXY (membresía mensual con beneficios).
La descarga, registro o uso de la Plataforma implica la aceptación plena de este documento.
3 bis. Modalidades de Servicio
a) Servicio On Demand:
El Usuario podrá solicitar asistencia desde la App, abonando el precio informado al momento de la contratación con los medios habilitados.
b) Servicio mediante Suscripción AUXY:
El Usuario podrá adherirse a un plan mensual (Plan Urbano o Plan Ruta), con beneficios y límites de cobertura específicos, y un canal de atención exclusivo (WhatsApp Oficial AUXY).
Ambas modalidades conviven y son independientes.
4. Términos de uso para Usuarios
4.1 Objeto
AUXY actúa como plataforma tecnológica para gestionar servicios de asistencia vehicular, remolque y auxilio.
4.2 Proceso de Contratación
El Usuario ingresa ubicación e incidencia.
La Plataforma muestra tarifa y disponibilidad.
El Usuario acepta y abona mediante la App (Mercado Pago).
AUXY emite la factura correspondiente al Usuario por el total del servicio solicitado.
El servicio es prestado por un Prestador asignado.
4.3 Derecho de Revocación
El Usuario podrá revocar la contratación dentro de los diez (10) días corridos desde la confirmación, salvo que el servicio haya sido totalmente prestado (Ley 24.240, art. 34).
4.4 Obligaciones del Usuario
Ingresar datos veraces.
Abonar los servicios solicitados.
Colaborar con la correcta prestación del servicio.
No usar la Plataforma para fines ilícitos.
4.5 Pagos
Los servicios On Demand se pagan al momento de la solicitud.
Para Usuarios Suscriptos, la cuota mensual se debita por adelantado y los copagos (si correspondieran) se abonan al momento del evento.
5. Acuerdo con Prestadores
5.1 Registro
El Prestador declara poseer habilitaciones y seguros vigentes.
5.2 Carácter de la Relación
Es un proveedor independiente, sin vínculo laboral ni societario con AUXY.
5.3 Liquidaciones
El Prestador emite factura a AUXY por el valor acordado del servicio.
AUXY liquida dentro de las 96 horas hábiles mediante transferencia bancaria.
5.4 Obligaciones del Prestador
Mantener vehículos y seguros vigentes.
Responder por daños derivados de su actividad.
5.5 Sanciones
AUXY podrá suspender o desactivar al Prestador ante incumplimientos graves.
6. Condiciones Generales Comunes
6.1 Licencia de Uso
AUXY concede una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar la Plataforma.
6.2 Propiedad Intelectual
Las marcas “AUXY”, logos y software son propiedad de AUXY
6.3 Responsabilidad según Modalidad
Usuarios On Demand:
AUXY actúa como intermediario tecnológico. La responsabilidad directa por la prestación recae en el Prestador.Usuarios Suscriptos:
AUXY asume el compromiso de gestionar la asignación de prestadores conforme los límites del plan contratado, cubriendo los costos hasta los topes establecidos.
Esto no convierte a AUXY en aseguradora ni implica responsabilidad ilimitada.
6.4 Fuerza Mayor
AUXY no será responsable por eventos fuera de su control razonable.
6.5 Indemnidad
Usuarios y Prestadores mantendrán indemne a AUXY por reclamos derivados de su propia actividad.
7. Términos y Condiciones de Suscripción AUXY (Membresías)
7.1 Objeto
AUXY ofrece planes de suscripción mensual que otorgan acceso a beneficios de asistencia vehicular, tarifas preferenciales y canales de atención exclusivos.
La suscripción es opcional y complementaria al servicio On Demand.
No constituye un contrato de seguro ni ofrece cobertura ilimitada.
7.2 Duración y Renovación
Duración indeterminada.
Renovación automática mensual.
Sin períodos mínimos de permanencia (salvo promociones).
La falta de pago suspende la cobertura.
7.3 Medios de Pago y Actualización de Precios
El Usuario autoriza a AUXY a debitar mensualmente la cuota del medio registrado.
AUXY podrá actualizar cuotas y copagos notificando con 30 días de antelación.
La continuidad implica aceptación.
7.4 Alcance de la Cobertura y Definiciones
Definición de Kilometraje Cubierto
Se consideran exclusivamente kilómetros cargados:
distancia recorrida desde el punto de inmovilización hasta el destino solicitado, según la ruta óptima sugerida por el sistema de mapas utilizado por AUXY.
No se incluyen los kilómetros de aproximación del prestador (distancia desde donde se encuentre la grúa hasta el punto donde está el vehículo del Usuario), ni los kilómetros de regreso del prestador hacia su base u otro destino operativo.
Kilómetros Excedentes
Podrán ser abonados según tarifario vigente previo al inicio del traslado.
Copagos
Ciertos planes incluyen copago por evento.
El valor vigente se publica en la App/Web y puede actualizarse sin modificar estos T&C.
Límites y Acumulación
Los límites de servicios y kilómetros no son acumulables.
Los cupos se renuevan automáticamente al inicio de cada ciclo.
7.5 Período de Carencia (Cláusula Anti-Fraude)
Los beneficios se activan a las 72 horas corridas del primer pago.
Durante ese período, solo rige la modalidad On Demand.
AUXY podrá rechazar solicitudes si el incidente hubiese ocurrido antes de la alta.
7.6 Canal de Atención Exclusivo
Los Suscriptos deben solicitar asistencia únicamente por el WhatsApp Oficial AUXY.
Las solicitudes hechas por la App podrán cobrarse como On Demand.
7.7 Derecho de Revocación y Baja
El Usuario puede revocar dentro de los 10 días corridos (Ley 24.240).
La baja puede pedirse en cualquier momento y se hace efectiva al cierre del período de facturación.
No hay reembolsos parciales.
7.8 Exclusiones Generales
No cubren:
Vehículos de carga pesada o transporte comercial.
Vehículos desarmados, de competición o para restauración.
Caminos intransitables (barro, arena, etc.).
Salvatajes o rescates especiales.
Eventos derivados de dolo o negligencia grave.
Servicios fuera del territorio de cobertura.
8. Política de Privacidad y Cookies
8.1 Responsable del Tratamiento
Lopez Marco, CUIT 20-30756427-1, domicilio indicado supra, conforme art. 3 Ley 25.326.
8.2 Finalidades
Emparejar Usuarios y Prestadores.
Procesar pagos.
Mejorar la experiencia.
Fines estadísticos y de marketing (previa autorización).
8.3 Base Legal
Ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales y consentimiento.
8.4 Derechos ARCO
El titular podrá ejercer acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a info@auxy.com.ar.
La AAIP tiene potestad de atender reclamos sobre protección de datos personales (art. 14 Ley 25.326).
8.5 Transferencias Internacionales
Solo a proveedores que garanticen niveles de protección adecuados (art. 12 Ley 25.326).
8.6 Cookies
La Plataforma utiliza cookies técnicas y de performance.
El Usuario puede configurarlas; su rechazo podría afectar ciertas funcionalidades.
9. Propiedad Intelectual
Las marcas “AUXY”, su logotipo, software y demás elementos gráficos son propiedad de Lopez Marco Antonio CUIT 20-30756427-1.
Queda prohibido su uso, reproducción o modificación sin autorización previa y por escrito.
El Usuario concede a AUXY una licencia mundial, gratuita y por el plazo máximo legal para reproducir, distribuir y comunicar el contenido que suba a la Plataforma, exclusivamente con fines operativos del servicio.
10. Modificaciones del Contrato
AUXY podrá modificar estos T&C notificando con 10 días de antelación.
El uso continuado implica aceptación.
11. Notificaciones y Soporte
Correo oficial: soporte@auxy.com.ar
WhatsApp Oficial AUXY: +54 9 11 6050-3969
Domicilio electrónico para defensa del consumidor: defensa@buenosaires.gob.ar
12. Legislación y Jurisdicción
Regido por leyes de la República Argentina.
Para consumidores, será competente el tribunal del domicilio del Usuario o CABA, a elección del primero.
Para Prestadores, tribunales de CABA.
13. Vigencia y Aceptación
Vigencia desde el 01/12/2024.
Al registrarse o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído y aceptado estos T&C.
